Retours et remboursements
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous le remplacerons par une pièce neuve sans frais supplémentaires.
Ce que l'acheteur doit faire :
- Nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article par e-mail à l'adresse info@rrcarparts.com
- Joindre les éléments suivants :
- Des photos claires du dommage ou du défaut.
- Des photos claires de l'emballage.
- Une brève description du problème.
Ce que nous ferons :
- Examiner le problème et confirmer si un remplacement est nécessaire.
- Si la demande est approuvée, nous vous enverrons une nouvelle pièce gratuitement.
- Si nous vous demandons de renvoyer l'article endommagé, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
L'acheteur n'aura aucun frais à payer en cas d'articles endommagés ou défectueux.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner un article qui n'est pas endommagé :
Conditions :
- L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant sa réception.
- Il doit être :
- Dans un état neuf et inutilisé.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les tags attachés.
- L'acheteur est responsable des frais de retour.
- Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition traçable.
Comment effectuer un retour :
- Envoyez-nous un e-mail à info@rrcarparts.com pour nous informer du retour.
- Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine.
- Envoyez-le à l'adresse de retour que nous vous fournissons via un service de suivi.
Processus de remboursement :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours.
- Vous serez informé par e-mail une fois que votre retour aura été traité.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou nos pièces, contactez-nous à l'adresse info@rrcarparts.com. Nous sommes là pour vous aider !