Rücksendungen und Rückerstattungen
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, ersetzen wir ihn ohne zusätzliche Kosten durch ein brandneues Teil.
Was der Käufer tun sollte:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail unter info@rrcarparts.com
- Fügen Sie Folgendes bei:
- Klare Fotos des Schadens oder Defekts.
- Klare Fotos der Verpackung.
- Eine kurze Beschreibung des Problems.
Was wir tun werden:
- Wir prüfen das Problem und bestätigen, ob ein Ersatz erforderlich ist.
- Wenn dies genehmigt wird, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Teil zu.
- Wenn wir Sie bitten, den beschädigten Artikel zurückzusenden, übernehmen wir die Versandkosten.
Im Falle von beschädigten oder defekten Artikeln entstehen dem Käufer keine Kosten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der nicht beschädigt ist:
Bedingungen:
- Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
- Er muss:
- In neuwertigem und unbenutztem Zustand sein.
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein.
- Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
- Wir empfehlen dringend, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden.
So senden Sie den Artikel zurück:
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@rrcarparts.com, um uns über die Rücksendung zu informieren.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Senden Sie ihn mit einem verfolgbaren Versanddienst an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Rückerstattungsprozess:
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen vornehmen.
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Rücksendungen oder zu unseren Teilen haben, kontaktieren Sie uns unter info@rrcarparts.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!